خدمتكم واجبنا… هيئة الخدمة والإدارة العامة تواصل جولات التقييم الميداني للارتقاء بجودة الخدمات الحكومية
نفذت هيئة الخدمة والإدارة العامة يوم الثلاثاء الموافق 29 تموز 2025 جولة ميدانية شملت مكتب أحوال وجوازات الشونة الشمالية ومكتب تسجيل أراضي الشونة، حيث اطلعت على آليات تقديم الخدمة على أرض الواقع، وراقبت بيئة استقبال متلقي الخدمة، وأجرت مقابلات مباشرة مع المواطنين لاستطلاع آرائهم ومقترحاتهم التطويرية.
وفي اليوم التالي، الأربعاء 30 تموز 2025، واصلت الهيئة زياراتها الميدانية من خلال زيارة دائرة الأحوال المدنية والجوازات، بهدف الاطلاع على تجربة الدائرة في تطوير إجراءات تقديم الخدمات وتحسين بيئة الاستقبال. والتقت الهيئة بالمعنيين في الدائرة واطلعت على المشاريع والمبادرات الرامية إلى تحسين جودة الخدمات، كما استعرضت الآليات المتبعة في سماع صوت متلقي الخدمة، وأجرت مقابلات ميدانية لرصد مدى رضا المواطنين وجمع تغذيتهم الراجعة ومقترحاتهم.
وتواصل هيئة الخدمة والإدارة العامة هذا النهج الميداني في إطار التزامها المستمر بنهج التقييم المباشر، وانسجامًا مع قيم الثقافة المؤسسية التي تتبناها تحت شعار "خدمتكم واجبنا"، بهدف دعم جهود تطوير الخدمات الحكومية وتعزيز رضا المواطنين، وبما يسهم في ترسيخ الثقة بمنظومة العمل الحكومي